सहायता
SaatvaApp इस्तेमाल करने में मदद
शुरुआत, चैट, कॉल, VAYA और अपने खाते से जुड़े सवालों के जवाब।
शुरुआत करें
SaatvaApp क्या है?
SaatvaApp भारत में बना कम्युनिकेशन ऐप है। इसमें चैट, ग्रुप, कॉल और अपने लिए Me स्पेस है। VAYA अलग AI साथी है, जिसे आप चाहें तभी इस्तेमाल करते हैं।
SaatvaApp कहाँ उपलब्ध है?
SaatvaApp का Android और Windows ऐप डाउनलोड पेज पर उपलब्ध है। iPhone, iPad और macOS जल्द आ रहे हैं।
साइन इन कैसे करूँ?
Android पर Google से साइन इन करें। सेटअप में दिखने वाला ईमेल आपके Google खाते से आता है। Windows पर ऐप में दिए गए ईमेल साइन इन के निर्देशों का पालन करें।
ईमेल की पुष्टि कैसे होती है?
Android पर सेटअप में दिखने वाला ईमेल Google साइन इन से आता है और वहाँ बदला नहीं जा सकता। Windows पर ऐप में दिए गए ईमेल साइन इन के निर्देशों का पालन करें।
मोबाइल नंबर क्यों माँगा जाता है?
यदि आप लोगों को आपको खोजने की अनुमति देते हैं, तो दूसरे SaatvaApp उपयोगकर्ता आपके मोबाइल नंबर से आपको खोज सकते हैं। सेटअप में दिखाया गया नंबर पक्का करें। फ़िलहाल मोबाइल नंबर की पुष्टि SMS से नहीं होती।
क्या नियम और प्राइवेसी नीति पढ़ना ज़रूरी है?
सेटअप के दौरान अंग्रेज़ी में उपलब्ध Terms of Use और Privacy Policy पढ़ें। सहमति देने पर उसे दर्ज किया जाता है। दस्तावेज़ बदलने पर ऐप दोबारा सहमति माँग सकता है।
साइन इन या पुष्टि में दिक्कत हो तो?
इंटरनेट जाँचें, ऐप फिर खोलें और उसी Google खाते से कोशिश करें। समस्या बनी रहे तो स्क्रीन पर दिखा संदेश और लगभग समय सपोर्ट को बताएँ। कोड या टोकन न भेजें।
चैट और लोग
दूसरे SaatvaApp यूज़र को कैसे खोजूँ?
ऐप में उस व्यक्ति का बताया हुआ मोबाइल नंबर या ईमेल डालें। खोज तभी काम करेगी जब वह साइन इन हो और उसने 'Let people find me' चालू किया हो। SaatvaApp आपकी फोनबुक अपलोड नहीं करता।
नई चैट कैसे शुरू करूँ?
रजिस्टर्ड SaatvaApp यूज़र को खोजें, उसकी चैट खोलें और मैसेज भेजें। सामने वाले का खाता और डिवाइस चालू होना चाहिए। कोई न मिले तो नंबर/ईमेल और उसकी खोज सेटिंग जाँचें।
क्या फ़ाइलें, ग्रुप और कम्युनिटी उपलब्ध हैं?
SaatvaApp में फ़ाइल शेयरिंग, ग्रुप और कम्युनिटी हैं। कोई काम पूरा न हो या रुका रहे, तो हमें बताएँ।
Me क्या है?
Me आपकी अपनी चैट जगह है, जहाँ नोट और मैसेज रख सकते हैं। यह VAYA से अलग है; Me की सामग्री अपने आप किसी मॉडल सेवा को नहीं भेजी जाती।
क्या एक से अधिक डिवाइस पर इस्तेमाल कर सकता हूँ?
आप अपने खाते के अधिकृत डिवाइसों पर SaatvaApp इस्तेमाल कर सकते हैं। Android और Windows पर एक ही खाता इस्तेमाल करें।
क्या Android और Windows उपयोगकर्ता चैट कर सकते हैं?
Android और Windows ऐप उपलब्ध हैं। मैसेज पहुँचने के लिए दोनों उपयोगकर्ताओं का साइन इन और इंटरनेट से जुड़ा होना ज़रूरी है।
मैसेज नहीं पहुँचे तो क्या करूँ?
अपना इंटरनेट और सामने वाले की उपलब्धता जाँचें। कनेक्शन लौटने पर डिलीवरी हो सकती है। मैसेज अटका रहे तो निजी सामग्री भेजे बिना लगभग समय और चैट का प्रकार बताएँ।
कॉल और नोटिफ़िकेशन
क्या ऑडियो और वीडियो कॉल कर सकता हूँ?
SaatvaApp में ऐप से ऐप ऑडियो और वीडियो कॉल हैं। कॉल की गुणवत्ता नेटवर्क और डिवाइस अनुमतियों पर निर्भर करती है।
कॉल कैसे शुरू या रिसीव करूँ?
मौजूदा चैट खोलकर ऑडियो या वीडियो कॉल चुनें। सामने वाला रजिस्टर्ड SaatvaApp यूज़र होना चाहिए। इनकमिंग कॉल ऐप में दिखे तो स्वीकार करें। सामान्य मोबाइल नेटवर्क कॉल आपके कैरियर की होती है, SaatvaApp कॉल नहीं।
कॉल कनेक्ट न हो या आवाज़/वीडियो न आए तो?
दोनों डिवाइसों का इंटरनेट और माइक्रोफ़ोन/कैमरा अनुमतियाँ जाँचें। कुछ नेटवर्क संयोजनों में कनेक्शन संभव नहीं हो सकता। निजी सामग्री भेजे बिना हमें लगभग समय बताएँ।
क्या कॉल ट्रांसक्रिप्ट अपने आप बनती है?
नहीं। कॉल में सभी की सहमति के बाद ही ट्रांसक्रिप्ट बनती है। हर डिवाइस केवल अपने यूज़र की आवाज़ ट्रांसक्रिप्शन के लिए भेजता है; सेव करने का विकल्प न चुनें तो ट्रांसक्रिप्ट आपके डिवाइसों पर रहती है।
नोटिफ़िकेशन नहीं आया तो?
डिवाइस की नोटिफ़िकेशन अनुमति, बैटरी सेटिंग और इंटरनेट जाँचें। नोटिफ़िकेशन मिलना डिवाइस और नेटवर्क पर निर्भर करता है।
VAYA, भाषा और प्राइवेसी
VAYA क्या है? क्या यह कोई व्यक्ति है?
VAYA AI साथी है, कोई व्यक्ति या कॉन्टैक्ट नहीं। जवाब चाहिए तो VAYA खोलकर मैसेज भेजें। यह लोगों के साथ आपकी चैट में अपने आप शामिल नहीं होता।
क्या VAYA चैट एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड है?
नहीं। जवाब बनाने के लिए VAYA के मैसेज मॉडल सेवा पर प्रोसेस होते हैं। यह लोगों के बीच एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड चैट से अलग है। प्रदाता और डेटा उपयोग की जानकारी अंग्रेज़ी Privacy Policy में है।
VAYA को क्या जानकारी भेजी जाती है?
VAYA जवाब बनाने के लिए आपका मैसेज, उसी VAYA चैट के कुछ हालिया मैसेज और आपकी VAYA सेटिंग Google Gemini को भेजता है। लोगों के साथ आपकी चैट, कॉन्टैक्ट, कॉल या अटैचमेंट नहीं भेजे जाते।
क्या हिन्दी में इस्तेमाल कर सकता हूँ?
इस वेबसाइट के सामान्य पेज अंग्रेज़ी और हिन्दी में हैं। VAYA आपकी सेटिंग और अनुरोध के मुताबिक अंग्रेज़ी या हिन्दी में जवाब दे सकता है। ऐप की इंटरफ़ेस भाषाएँ वेबसाइट से अलग हो सकती हैं।
Explain, Translate और Catch Me Up क्या करते हैं?
ये सुविधाएँ तभी चलती हैं जब आप चुनते हैं: Explain चुनी हुई सामग्री समझाता है, Translate उसे चुनी भाषा में दिखाता है और मूल बनाए रखता है, तथा Catch Me Up सीमित बिना पढ़े संदर्भ का स्रोतों सहित सार देता है। ये हर चैट को पीछे से नहीं पढ़तीं।
क्या निजी चैट एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड है?
लोगों के बीच मैसेज और समर्थित फ़ाइलें ऐप के एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन का उपयोग करती हैं। सामने वाला मिली सामग्री देख, कॉपी या शेयर कर सकता है। VAYA और मॉडल सुविधाओं की प्राइवेसी अलग है।
बैकअप, सुरक्षा और सहायता
एन्क्रिप्टेड बैकअप कैसे काम करता है?
बैकअप वैकल्पिक है और चालू करने तक बंद रहता है। आपका डिवाइस रिकवरी कोड से बनी कुंजी से चैट, कॉन्टैक्ट और कॉल इतिहास को अपलोड से पहले एन्क्रिप्ट करता है।
रिकवरी कोड खो जाए तो?
SaatvaApp को आपका रिकवरी कोड नहीं मिलता और उसके बिना एन्क्रिप्टेड बैकअप लौटाना संभव नहीं है। इसे डिवाइस से अलग सुरक्षित जगह रखें।
रिकवरी कोड क्या है?
यह वह कोड है जिससे आपके वैकल्पिक एन्क्रिप्टेड बैकअप की कुंजी बनती है। इसे निजी और डिवाइस से अलग सुरक्षित रखें। पुराने बैकअप के लिए SaatvaApp इसे ढूँढ या रीसेट नहीं कर सकता।
कानूनी दस्तावेज़ कहाँ पढ़ूँ?
मौजूदा Terms of Use और Privacy Policy इस वेबसाइट पर अंग्रेज़ी में हैं। हिन्दी पेज भी उन्हीं अंग्रेज़ी दस्तावेज़ों से जुड़ते हैं। Terms पढ़ें · Privacy पढ़ें
समस्या या प्राइवेसी की चिंता कैसे बताऊँ?
प्लेटफ़ॉर्म, लगभग समय और समस्या का विवरण contact@saatvaapp.in पर भेजें। पासवर्ड, एक बार के कोड, रिकवरी कोड या निजी मैसेज सामग्री न भेजें। संपर्क करें
क्या SaatvaApp डाउनलोड करना मुफ़्त है?
इस वेबसाइट पर कोई कीमत या पात्रता शर्त प्रकाशित नहीं है। सशुल्क या सीमित मॉडल सुविधाएँ इस्तेमाल करने से पहले ऐप की मौजूदा जानकारी देखें; भविष्य में सब कुछ मुफ़्त होगा, ऐसा न मानें।
SaatvaApp कहाँ से डाउनलोड करूँ?
आधिकारिक Android और Windows डाउनलोड इसी वेबसाइट के डाउनलोड पेज पर हैं। iPhone, iPad और macOS जल्द आ रहे हैं। डाउनलोड पेज खोलें
समस्या का विवरण भेजें। कोड, पासवर्ड या निजी मैसेज न भेजें। contact@saatvaapp.in